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北极星手机网**后服务

有关退换货:

北极星衷心欢迎您的光临,基于我们对所销**商品的信心,本着为顾客服务及维护自身良好的商业信誉,特做出以下退/换货、**后服务承诺。

1、北极星无忧购物:北极星手机网销**的商品均为正品行货,全国联保,保修期内凭北极星开具的****和商品保修卡在全国各地的维修服务站均可享受保修服务。

2、北极星购物质量保障:您购买的商品在7日内出现质量问题,凭厂商维修站出具的检测报告,我们将为您更换商品或者按您的要求退货退款;您购买的商品在8日至第15日内出现质量问题,凭厂商维修站出具的检测报告,我们将为您更换商品或协助您维修。人为故障、外观残损不在此列。

3、您在北极星手机网购买的商品1年内出现三次保修记录,我们将为您免费更换全新商品(如果需要退货的,要严格按照国家三包规定折旧后退款)。

4、无论何种方式退换货请务必提前通知我们的**后工作人员记录您的相关信息,确认后再将商品完好寄回。
超过15天但仍在保修期内的,您寄回的邮费需自己承担,我们承担维修后给您寄回的邮费(如果您直接寄到厂家维修的按照厂家的规定执行)。寄回北极星商城的商品,必须要注明故障原因、寄出的包装清单、联系方式等信息,如果没有填写上述内容的我们不保证及时处理您的问题。


**后须知:

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定,北极星特做以下**后承诺:

1、您所退回的商品应符合以下条件:
   a. 退换商品应保持您收到商品时的原貌(商品本身有质量问题的除外);
   b. 退换商品应保持全新,相关附属配件齐全;
   c. 保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损,折叠;
   d. 退换商品本身原包装应保持完整。

2、所退换的商品要求具有完整的外包装、原产品、附带产品、退换货原因说明。

3、出现下列任何一种情况时,不能享受北极星手机网的退换货承诺:
产品曾被非正常使用,非正常条件下的储存、不正确的安装、食物或者液体溅落导致的损坏、产品的正常磨损、退回产品的外包装不完整、退回产品的附带产品及所附资料不全、退回产品的****或收据丢失、涂改或损坏、保修卡填写、超出质量保证期。

4、有关退换货邮费的规定
   a. 商品在7天内存在质量问题,需要更换或退货的我们承担所有的邮费;
   b. 商品在保修期内出现问题的,您寄回维修的邮费需要自己承担,我们承担维修后给您寄回的邮费;
   c. 如果您的商品超过保修期的,需要寄回维修的我们不再承担任何费用。

5、退换货地址:云南省昆明市官渡区北京路96号锦华国际酒店11楼18号
   收货人:周嘉斌
   电话:0871-63531199


特别说明:

  a. 因质量问题退换货时,请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码, 并请注明您退换货的原因;
  b. 如果您要求换货的商品已经脱销,我们为您办理退款。


北极星**后网点:


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摩托罗拉 海翔 0871-63138951/2 人民中路95号
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三星 金牌售后 0871-65374196 东风西路66号2楼
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